如何構建知識共享文化

 

 

 

 

杜絕信息囤積,為開放交流搭建舞臺! 

 

你們是一個真正開放的團隊嗎?還是員工囤積更多信息,最終形成了信息孤島?

 

工作中的知識共享是大家共同經歷的成功與失敗,經驗和教訓的一種開放式溝通的過程。如果沒有一個隊友之間可以公開分享的舒適環境,實際輸出就會受到損害。

當公司的文化和環境與開放式交流相一致時,

就會產生有效的知識共享。

 

 

有意思的是,這些價值流,在開放的環境是通過流程實現的。當公司的文化和基礎設施與開放式交流保持一致時,就會產生有效的知識共享。因此,在實施更好的知識共享實踐時,制定包含文化和技術基礎設施的戰略非常重要。

 

簡化公司文化,實現知識共享

雖然公司文化需要時間來改變,但將正確的知識共享實踐融入團隊,新的工作方式會幫助您朝著正確的方向前進。

 

組織與信息的關系是什么?

了解組織與信息的關系是實施知識共享關鍵的第一步。問問你自己:

  • 是否鼓勵團隊對他們正在學習的東西保密還是分享?

  • 辦公室政治在什么方面扮演著重要作用?

這些是緊握拳頭和張開雙手的差異,確定公司文化所處的位置非常重要。 

在 Atlassian,我們的團隊公開分享他們正在學習的東西。這包括從實驗中的得與失,從團隊研究計劃中共享數據,以及對活動或產品發布的好壞結果保持透明,這樣每個人都可以從團隊收集的知識中獲益。

團隊是公司文化的縮影?紤]如何鼓勵公司的團隊分享他們正在學習的內容,并尋找輕松,低風險的機會來多多分享。

您的員工是否是信息囤積者?

決定是否鼓勵員工慷慨地分享信息至關重要。如果團隊成員認為囤積不分享信息是有利的,那么這很可能是公司或團隊文化強化的行為。您可以通過鼓勵員工慷慨分享的實踐來抵消這一點。

工作被認可和被推廣,是推動知識共享的強大動力。此外,讓團隊成員對他們的項目有一種所有權和責任感,這表明他們是值得信任的,也能賦能他們分享自己的需要和正在學習的內容。

試試這個:找到一個項目或經常發生的任務,授權一位積極主動的負責人。一定要溝通好,這位負責人現在擁有主動權,有權做出決定。通過鼓勵他們分享成功、失敗、進步和挫折,建立開放式的溝通模式。這使得分享責任和知識的想法常態化,同時幫助員工展開下一步行動計劃。

如果團隊成員認為囤積不分享信息是有利的,那么這很可能是

公司或團隊文化強化的行為。

 

你的領導模式是怎樣的?

透明度始于領導力。重要的是要讓領導者明白他們的行為必然會被員工模仿,無論好與壞。團隊對你的看法的自我意識會幫助您了解哪些領域需要改進。如果不建立必要的行為和實踐模型,就不可能產生出有效的知識共享。

在 Atlassian,創始人和各級負責人共享公司公告、團隊變更和產品實施相關的信息。領導層也齊心協力,慶祝團隊在上一季度完成的工作。這種在領導層分享和慶祝的文化在整個公司內部建立了信任和透明,員工也能這樣做。

試試這個:在下一季度結束時,計劃一個公司范圍內的全員會議,在會上你分享公司動態信息,慶祝團隊的成功。如果您是項目經理,請在下一個大項目結束時留出時間來慶祝團隊成員的工作成果,要有儀式感。

設計公司基礎架構,助力知識共享

基礎設施可以概括為直接和間接影響我們行為的系統(數字和物理系統),因此設計將人們轉向開放而不是遠離開放的環境非常重要。以下是公司基礎設施有助于協調團隊更好地共享知識的三個實際領域:

 

選擇合適的工具

公司基礎設施的核心支柱之一是他們賴以完成工作的技術工具。這意味著找到正確的軟件組合,使公司走向知識共享。我們在知識共享中依賴的兩個工具是 Confluence 還有 Slack。

Confluence

我們用 Confluence 組織公司內部博客,共享信息,創建戰略和計劃文檔。并在公司范圍內更新成功、失敗和學習中的所得。我們在默認情況下保持所有工作的開放性,而不是透過自動權限限制訪問,因此每個員工都可以訪問公司的集體知識庫。

Slack

通過將 Slack 與 Confluence結合起來,我們已經消除了對電子郵件的依賴(這通常會減慢或停止開放交流的進場)?焖俚膩砘赜懻摽梢栽 Slack 里進行,根據上下文形成的概念和想法可以保留在 Confluence 里。Slack 作為我們的主要即時通信工具,可以實現即時的知識共享,并在 Confluence 中合成這些信息,確保信息不丟失。

這些是在 Atlassian 有效的工具。找到最適合您的工具對團隊工作效率提升至關重要。

改造會議來提升人際關系

會議是任何工作環境的真實體現,但一些實用的方法可以重新設計會議結構,提高人際關系、共享和開放性。我們建議您常常從一個隨意的談話開始你的會議,可以談論人們上周末做了什么,或者他們昨晚嘗試了什么新餐館!

類似這樣的實踐可以讓團隊成員認識和感受到協作的人性方面。個人層面的分享能反映出團隊的工作風格和彼此之間的舒適程度。

試試這個:在會議開始時留出10分鐘來做破冰游戲。允許團隊大笑,相互學習,這有助于員工在隨后的工作討論中感到更輕松和舒適。

透過辦公空間來鼓勵分享

為了知識共享,你能做的最實際的事情之一就是考慮你的物理空間。是擁擠、封閉還是限制?這可能會影響人們彼此之間連接的能力和共享的能力。

 

我們建議您重新安排或設計開放的辦公空間。員工可以在公共空間快速開會,向他們通常不接觸的人學習,隨時可以加入的討論。

這些小而有效的變化是提升團隊活力和讓員工放松的簡單方法。偉大的合作始于對隊友的信任,知識共享的文化是成功的前提。

 

 

 

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